FAQ

Die Anmeldung zu unseren Veranstaltungen erfolgt einfach und unkompliziert direkt über unsere Website. Im Anschluss erhalten Sie von uns eine E-Mail über die Anmeldebestätigung. Damit gilt der Vertrag über die Seminarteilnahme als abgeschlossen.

Die Preisangaben auf unserer Homepage oder in Werbeflyers sind stets Nettopreise. Die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) muss jeweils hinzugerechnet werden und wird auch bei den Rechnungen so ausgewiesen.

1-3 Werktage nach der Anmeldung erhält der Anmeldende die Rechnung. Achtung, das kann abweichen von der E-Mail Adresse des Teilnehmenden.

Im Falle der Absage einer Veranstaltung werden Sie darüber unverzüglich informiert. Sie haben bei Interesse die Möglichkeit, kostenfrei auf einen späteren Termin oder eine ähnliche Veranstaltung umzubuchen. Sollten das nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen die ggf. schon gezahlte Seminargebühr zurück.

Bitte informieren Sie uns schriftlich (per Post, Fax oder E-Mail) bis spätestens zwei Wochen vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung, falls Sie nicht teilnehmen können. In diesem Fall entstehen Ihnen keine Kosten. Bei Stornierungen, die uns nach diesen Fristen erreichen, bzw. bei Nichterscheinen zahlen Sie die volle Tagungsgebühr. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Stornierungen von Inhouse-Schulungen gelten die vertraglich vereinbarten Fristen.

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Veranstaltung umzubuchen. Unsere Bedingungen finden Sie in unseren AGB.

Einige E-Mails sind essenziell für die Nutzung unseres Angebots. Dazu gehören beispielsweise E-Mails rund um den Buchungsprozess oder Systemnachrichten. Da der Bestellprozess ohne diese Nachrichten nicht abgewickelt werden kann, können Sie sich von diesen E-Mails nicht abmelden

Ute Goldschmidt steht Ihnen gerne unter Telefon: 0621 - 120 32-40 oder unter E-Mail: ute.goldschmidt@sugema.de Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung

Unserer Umwelt zuliebe erhalten Sie die Begleitunterlagen zu Ihrer Fortbildung ausschließlich in digitaler Form. Spätestens einen Werktag vor Ihrer gebuchten Veranstaltung erhalten Sie die Seminarunterlagen per E-Mail.

Dies variiert je nach Fortbildungsformat. Die SUGEMA-Seminare bietet ihren Teilnehmern dabei stets optimale Lernbedingungen. Angenehme Gruppengrößen erlauben persönliche Nachfragen und rege Diskussionen.

In Düsseldorf und Frankfurt

Die Veranstaltungszeiten variieren je nach Fortbildungsformat. Dabei wird auf ausreichende Pausenzeiten und eine angenehme An- und Abreisezeit geachtet.

Anreise und Übernachtung sind nicht im Preis enthalten.

In der Regel erhalten Sie Ihre Teilnahmebescheinigung innerhalb von drei Wochen nach dem Seminare per E-Mail als PDF.

Nein, für die Veranstaltungen der SUGEMA-Seminare gibt es keinen Dresscode. Legere Businesskleidung ist passend.

Ja, das Essen (Pausenverpflegung, Mittagessen & Tagungsgetränke) ist bei allen ganztägigen Präsenzveranstaltungen inklusive.

Sehr viele unserer Veranstaltungen eignen sich für den Erwerb von FAO-Pflichtfortbildungsstunden.
Ob ein Seminar anerkannt ist, erkennen Sie an einem entsprechenden Hinweis in der Veranstaltungsbeschreibung. Fehlt dieser Hinweis, ist das Seminar nicht geeignet. Die endgültige Anerkennung obliegt den jeweiligen Rechtsanwaltskammern.

Unsere Online-Seminare finden online im virtuellen Raum (Zoom oder Microsoft-Teams) statt. Den virtuellen Meeting-Raum erreichen Sie einfach und bequem über die kostenlose Teams-App oder den Browser.

Wählen Sie sich vor Beginn der Veranstaltung ein, betreten Sie einen Warteraum. Sobald das Seminar zur angegebenen Zeit beginnt, empfangen unsere Referenten und Moderatoren Sie und alle anderen Teilnehmer im virtuellen Meeting-Raum. Dort erwartet Sie gewohnt erstklassige Wissensvermittlung, die Möglichkeit Fragen zu stellen sowie zu diskutieren.

Für die Teilnahme am Online-Seminar benötigen Sie:
• einen PC, Laptop oder ein Tablet (empfohlen: PC/Laptop)
• eine stabile Internetverbindung
• Lautsprecher oder Kopfhörer
• optional: ein Mikrofon und eine Webcam (für Fragen/Interaktion)
Weitere Hinweise (z. B. zur genutzten Plattform) finden Sie in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung bzw. in den Zugangsdaten.

Sie können mit allen gängigen, aktuellen Internetbrowsern am Online-Seminar teilnehmen.

Ja! Bei der Nutzung eines Mobilgerätes wird lediglich die kostenlose Microsoft Teams-bzw. ZOOM App benötigt.

In der Regel von 9:30 bis 13:45 Uhr, inkl. Pause. Es gibt aber auch weitere Online-Formate über eine Dauer von 1-5 Stunden und Ganztagesseminare. Kurzformate bis zu 2 Stunden beinhalten keine Pausen. Die Zeiten entnehmen Sie bitte der Seminarbeschreibung.

Spätestens einen Werktag vor dem Online-Seminar senden wir Ihnen die Zugangsdaten per E-Mail zu. Darin enthalten sind alle Details zu Ihrem Online-Seminar.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit an, bereits im Vorfeld auszutesten, ob bei Ihnen alles problemlos funktioniert. In der E-Mail mit den Zugangsdaten finden Sie einen Link zum Testen des virtuellen Raums. In den Microsoft Teams Geräte-Einstellungen können Sie die aktuellen Geräte wie Kamera und Mikrofon anzeigen lassen und ändern. Per „Testanruf führen“ prüfen Sie die Funktion aller Geräte und ihrer Internetverbindung. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie die oben beschriebene Software nutzen. Bei Problemen kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen weiter!

Ja, Sie erfahren die Inhalte unseres jeweiligen Präsenz-Seminars - nur online und digital

Wenn Sie über ein Mikrofon verfügen, können Sie auch Fragen stellen oder sich an Diskussionen beteiligen.

Ja, wenn Sie eine Kamera bzw. ein Mikrofon verwenden, können die anderen Teilnehmer Sie sehen bzw. hören, wenn Sie dies möchten. Die Kamera- und Mikrofon-Funktion können Sie jederzeit aktivieren/deaktivieren. Fragen können zusätzlich via Chat gestellt werden.

Auch bei unseren Online-Seminaren ist uns Interaktion sehr wichtig. Deshalb finden unsere Seminare ausschließlich live statt und werden nicht aufgezeichnet.

Ihre Anwesenheit dokumentieren Sie während des Online-Seminars aktiv durch die Beantwortung einer Frage im Chat. Diese Chat-Frage wird zu einem zufälligen Zeitpunkt während der Veranstaltung von der Moderation im Chat gestellt.

In der Regel erhalten Sie Ihre Fortbildungsbescheinigung innerhalb von drei Wochen nach dem Online-Seminare per E-Mail als PDF. Außerdem verschicken wir alle Bescheinigungen rechtzeitig vor Jahresende.

Ja, auch bei unseren Online-Seminaren stellen wir Ihnen grundsätzlich über die Teilnahme an der Veranstaltung eine Fortbildungsbescheinigung aus. Unsere fachbezogenen Veranstaltungen, die in der Regel für die Pflichtfortbildung nach § 15 FAO geeignet sind, haben wir entsprechend gekennzeichnet. Die abschließende Entscheidung über die Anerkennung bleibt jedoch der für den Teilnehmer zuständigen Rechtsanwaltskammer vorbehalten.

Das Online-Seminar kann sowohl über die Zoom-App/ Microsoft Teams-App (Windows, iOS/Mac, Android) als auch den Browser gestartet werden. Wechseln Sie bei Problemen zur App beziehungsweise zu einem aktuellen Chrome- oder Edge-Browser und öffnen Sie den Teilnahme-Link dort erneut.

• Mögliche Ursachen:
○ Lautsprecher oder Kopfhörer nicht angeschlossen oder stummgeschaltet
○ Systemlautstärke zu niedrig oder stummgeschaltet
○ Zoom-Audio nicht aktiviert
○ Falsches Audioausgabegerät ausgewählt
○ Sound-Treiber fehlerhaft oder veraltet
• Lösungen:
○ Lautsprecher/Kopfhörer prüfen und anschließen
○ System- und Zoom-Lautstärke erhöhen
○ Richtige Audioausgabe in GoToMeeting auswählen
○ Treiber aktualisieren

• Mögliche Ursachen:
○ Mikrofon nicht angeschlossen oder stummgeschaltet
○ Zoomhat keinen Zugriff auf das Mikrofon
○ Falsches Eingabegerät ausgewählt
○ Mikrofon deaktiviert oder Treiberprobleme
• Lösungen:
○ Mikrofon korrekt anschließen und Stummschaltung prüfen
○ ZoomBerechtigungen prüfen (Zugriff auf Mikrofon erlauben)
○ Richtige Eingabegerät auswählen
○ Zoomchat trennen
○ Zoom Berechtigung trennen
○ Treiber aktualisieren

• Mögliche Ursachen:
○ Lautsprecher zu nah am Mikrofon
○ Mehrere Geräte mit aktivem Mikrofon gleichzeitig
○ Hintergrundgeräusche oder schlechte Internetverbindung
• Lösungen:
○ Abstand zwischen Lautsprecher und Mikrofon vergrößern
○ Andere Mikrofone oder Geräte ausschalten
○ Rauschunterdrückung aktivieren, Internet prüfen

• Mögliche Ursachen:
○ Falscher Link oder Meeting-ID
○ Veraltete Zoom-Version
○ Firewall oder Sicherheitssoftware blockiert Verbindung
• Lösungen:
○ Link/Meeting-ID überprüfen
○ Software aktualisieren
○ Firewall/Sicherheitssoftware prüfen

• Mögliche Ursachen:
○ Schlechte Internetgeschwindigkeit
○ VPN oder Proxy stört Verbindung
○ Hintergrundprogramme belasten Bandbreite
• Lösungen:
○ Internetverbindung prüfen
○ VPN/Proxy deaktivieren
○ Hintergrundprogramme schließen

• Mögliche Ursachen:
○ Veraltete Software
○ Teilnehmerrechte eingeschränkt
• Lösungen:
○ Zoom aktualisieren
○ Rechte prüfen bzw. vom Host anpassen lassen

• Mögliche Ursachen:
○ Berechtigungen vom Host nicht erteilt
○ Falsches Gerät oder Softwareversion
• Lösungen:
○ Host um Freigabe bitten
○ Gerät und Software aktualisieren

• Mögliche Ursachen:
○ Veraltete Version
○ Systemressourcen ausgelastet
• Lösungen:
○ Software aktualisieren
○ Andere Programme schließen, Neustart durchführen
○ Über Browser teilnehmen

• Mögliche Ursachen:
○ Treiberproblem (Audio/Video)
○ Firewall oder Sicherheit blockiert Funktionen
○ Berechtigungen fehlen
• Lösungen:
○ Treiber aktualisieren
○ Firewall prüfen und ggf. Ausnahmen hinzufügen
○ Berechtigungen in OS/Software prüfen

Ihre Einlassung erfolgt kurz vor dem offiziellen Start des Seminars durch die begleitende Moderation.

Personenbezogene Daten werden bei uns verarbeitet, z. B.
• wenn Sie diese selbst eingeben (z. B. über Kontaktformulare),
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